الشروط والأحكام

1. من نحن

يدير موقع arafatbin.com عرفات بن وهاهد، مطوّر مواقع مقيم في رخيوت، ظفار، سلطنة عُمان. في هذه الشروط تعني "نحن" و"لنا" موقع arafatbin.com وعرفات بن وهاهد؛ وتعني "أنت" الشخص أو النشاط التجاري الذي يستخدم الموقع أو يقدّم طلباً.

باستخدامك هذا الموقع أو تقديمك طلباً، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإرجاع.

2. عروض الأسعار والطلبات

الأسعار في صفحات الخدمات هي أسعار ابتدائية للنطاق الموضح هناك. وللأعمال المخصصة نرسل عرض سعر مكتوباً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

• عرض السعر صالح لمدة 7 أيام.
• يُؤكَّد الطلب عندما تقبل عرض السعر أو تدفع ثمن باقة في الموقع.
• أي شيء غير مذكور في الباقة أو عرض السعر يُعد عملاً إضافياً ويُقدَّم له عرض سعر منفصل قبل تنفيذه.
• قد نرفض طلباً غير قانوني أو ضار أو مضلل أو خارج مهاراتنا، ونعيد أي مبلغ مدفوع.

3. الطلب بدون حساب

يمكنك شراء كل شيء في هذا الموقع وتتبعه دون حساب. رقم طلبك ورقم الهاتف أو البريد الذي استخدمته يحددان طلبك، فاحتفظ برقم الطلب في مكان آمن ولا تشاركه مع الآخرين.

4. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالريال العُماني (OMR) والدولار الأمريكي (USD)؛ وقد يرى الزوار من دول الخليج الأخرى مبلغاً تقريبياً بعملتهم المحلية. والمبلغ المذكور في فاتورتك أو طلبك هو المبلغ الذي تدفعه.

• نقبل التحويل البنكي داخل عُمان وبطاقات الخصم والائتمان وPayPal. وقد يشمل الدفع عبر PayPal والبطاقة رسوم المعالجة المعروضة عند الدفع.
• تُدفع الباقات الصغيرة والمنتجات الرقمية كاملة قبل التسليم.
• يمكن تقسيم دفع مشاريع المواقع الأكبر: جزء في البداية والباقي قبل الإطلاق، كما يُتفق في عرض السعر.
• نراجع كل دفعة يدوياً. ويبدأ طلبك بمجرد تأكيد الدفع.
• تكاليف الجهات الأخرى مثل تجديد النطاق والإضافات والقوالب المدفوعة ورسوم بوابات الدفع تدفعها أنت، ما لم تذكر الباقة أنها مشمولة.

5. دورك

لنسلّم في الموعد نحتاج إلى محتواك وردودك السريعة.

• أرسل النصوص والشعار والصور والأسعار وصلاحيات الوصول (النطاق والاستضافة وحسابات Google) التي نطلبها.
• تأكد أنك تملك كل ما ترسله إلينا أو يحق لك استخدامه.
• رد على الأسئلة وروابط النسخ التجريبية خلال وقت معقول. وإذا أوقفت المشروع من جهتك أكثر من 30 يوماً، فقد نغلقه ونحتسب العمل المنجز.
• احفظ كلمات مرورك في مكان آمن وغيّرها بعد المشروع إذا شاركتها معنا.

6. التسليم والمراجعات

كل ما نبيعه يُسلَّم رقمياً، فلا توجد تكلفة شحن أبداً. تُسلَّم الاشتراكات عبر البريد الإلكتروني خلال 10 إلى 60 دقيقة بعد تأكيد الدفع. وتعرض كل خطة خدمة مدة تسليمها، التي تبدأ عندما نستلم دفعتك وكل المحتوى الذي نحتاجه. وإذا تسبب أمر من جهتنا في تأخير، نخبرك مبكراً ونتفق معك على موعد جديد.

• تذكر كل باقة عدد جولات المراجعة المشمولة. والمراجعة تعديل على عمل سلّمناه، وليست ميزة جديدة أو تصميماً جديداً.
• جولات المراجعة الإضافية أو الميزات الجديدة يُقدَّم لها عرض سعر قبل تنفيذها.
• تُعرض المواقع عليك أولاً على رابط تجريبي. وتُنشر على نطاقك بعد موافقتك والدفعة النهائية.
• يُعد العمل مقبولاً عندما توافق عليه أو تنشره أو لا تبلغ عن مشكلة خلال 7 أيام من التسليم.

7. الاسترداد

المنتجات: تُقبل طلبات الاسترداد خلال 7 أيام من التسليم. الخدمات: تُقبل طلبات الاسترداد حتى 7 أيام بعد مدة التسليم الخاصة بخطتك (مثلاً 10 أيام من البداية لخطة مدتها 3 أيام). وتنطبق شروط لكل خدمة ومنتج؛ وتشرحها صفحة سياسة الاسترداد.

8. الملكية وعرض الأعمال

بعد الدفع الكامل تملك الموقع النهائي ومحتواه ونطاقك. وتستلم الملفات وبيانات الدخول التي أعددناها لك.

تحتفظ الأكواد مفتوحة المصدر والخطوط والأيقونات المجانية والصور الجاهزة بتراخيصها الخاصة. وتبقى أدواتنا وقوالبنا وخبرتنا ملكنا، ويمكنك استخدامها بحرية كجزء من موقعك.

قد نعرض مشروعك المنجز في معرض أعمالنا وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. وإذا كنت تفضّل ألا نفعل، أخبرنا فقط ولن نفعل.

9. الاشتراكات الرقمية (Netflix وPrime Video)

خطط Netflix وAmazon Prime Video المباعة في متجرنا هي ملفات شخصية على حسابات مشتركة. ولا تبيعها Netflix أو Amazon ولا تعتمدها. وNetflix وPrime Video علامتان تجاريتان لمالكيهما.

• استخدم فقط الملف الشخصي المخصص لك، وعلى عدد الشاشات في خطتك.
• لا تغيّر أبداً بريد الحساب أو كلمة المرور أو بيانات الدفع أو الخطة أو الرمز السري للحساب الرئيسي، ولا تشارك بيانات الدخول أبداً.
• مخالفة هذه القواعد تنهي الاشتراك دون استرداد، لأنها تؤثر على عملاء آخرين على الحساب نفسه.
• يمكن طلب الاسترداد خلال 7 أيام من التسليم. وبعد ذلك نصلح المشكلات أو نستبدل الملف الشخصي لبقية مدة خطتك.

10. الدعم بعد التسليم

يأتي كل موقع مع دعم مجاني للإصلاحات الصغيرة بعد الإطلاق، كما هو مذكور في الباقة. وبعد ذلك يمكنك اختيار خطة صيانة أو الدفع مقابل التعديلات عندما تحتاجها.

لسنا مسؤولين عن المشكلات الناتجة عن تعديلات أجريتها أنت أو مطوّر آخر، أو عن مزوّدي الاستضافة أو النطاقات، أو عن خدمات جهات أخرى مثل بوابات الدفع أو Google أو شبكات التواصل الاجتماعي.

11. المسؤولية

نبني ونختبر كل شيء بعناية، لكن لا يمكن ضمان خلو أي موقع من كل خطأ أو وصوله إلى ترتيب معين أو رقم مبيعات محدد. فنتائج البحث والإعلانات تعتمد على Google وBing وسوقك.

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته لذلك الطلب. ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة مثل خسارة الأرباح أو البيانات. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في عُمان.

12. محتوى الموقع

لا يجوز نسخ نصوص arafatbin.com وتصميمه وصوره دون إذن كتابي منا. والأدوات المجانية في هذا الموقع مقدمة كما هي، للمعلومات فقط؛ يرجى التحقق من النتائج المهمة بنفسك.

13. اللغات

هذا الموقع متوفر بالإنجليزية والعربية. والصفحات العربية مترجمة من الإنجليزية، جزئياً بمساعدة خدمة الترجمة DeepL.

إذا اختلفت النسختان الإنجليزية والعربية من هذه الشروط أو سياساتنا أو سعر أو وصف خدمة، تُعتمد النسخة الإنجليزية. أما مشروعك الخاص فيُعتمد فيه ما نتفق عليه معك كتابياً، بأي من اللغتين.

14. القانون والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان. وإذا حدثت مشكلة، يرجى التواصل معنا أولاً: فمعظم المشكلات تُحل بسرعة بالحديث. وإلا فتختص محاكم عُمان بالفصل فيها.

15. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط. ويوضح التاريخ في الأعلى أحدث نسخة، وتبقى النسخة التي كانت سارية عند طلبك صالحة لذلك الطلب.

لديك أسئلة؟ راسلنا على contact@arafatbin.com أو على واتساب +968 9213 0528.