آخر تحديث:
وعدنا في الاسترداد
- لم يُسلَّم = يُستردإذا لم نتمكن من تسليم ما اتفقنا عليه، تسترد المبلغ كاملًا.
- المنتجات: 7 أيامتُسلَّم الاشتراكات خلال 10–60 دقيقة، ويمكنك طلب الاسترداد خلال 7 أيام من التسليم.
- الخدمات: مدة التسليم + 7 أياممدة استرداد كل باقة هي مدة تسليمها مضافًا إليها 7 أيام. تطبّق الشروط.
- بالطريقة نفسها التي دفعت بهاالمبالغ المعتمدة للاسترداد تعود بالتحويل البنكي أو البطاقة أو PayPal خلال 7 أيام عمل.
خدمات المواقع والخدمات الرقمية
كل خدمة مختلفة، ولذلك لكل خدمة قواعدها. مدة استرداد الباقة هي مدة تسليمها مضافًا إليها 7 أيام: مثلًا صفحة الهبوط التي تُسلَّم في 3 أيام يمكن استرداد قيمتها حتى 10 أيام من البداية. تطبّق الشروط، افتح الخدمة لتراها.
تطوير المواقع (صفحة هبوط، موقع أعمال شخصية، موقع شركة)اطلب خلال: 7 أيام بعد موعد التسليم (من 10 إلى 21 يومًا من البداية حسب الباقة)
يحق الاسترداد عندما
- استرداد كامل إذا ألغيت قبل أن نبدأ التصميم.
- استرداد كامل إذا لم نتمكن من تسليم ما اتفقنا عليه في عرض السعر.
- استرداد جزئي إذا ألغيت أثناء العمل: تدفع فقط مقابل الجزء المنجز (التصميم، الصفحات المبنية).
لا يحق الاسترداد عندما
- بعد موافقتك على النسخة التجريبية ونشر الموقع على نطاقك.
- عندما توقف المشروع من جهتك أكثر من 30 يومًا دون رد.
- عند تغيير رأيك في التصميم بعد استخدام التعديلات المتفق عليها.
- مقابل تكاليف أطراف أخرى دُفعت نيابة عنك (النطاق، الإضافات المدفوعة، رسوم البوابات).
المشاريع الكبيرة تُدفع على دفعتين، فلا تدفع المبلغ كاملًا قبل أن ترى العمل.
افتح الصفحةتطوير المتاجر الإلكترونيةاطلب خلال: 7 أيام بعد موعد التسليم (من 21 إلى 37 يومًا من البداية حسب الباقة)
يحق الاسترداد عندما
- استرداد كامل إذا ألغيت قبل بدء تصميم المتجر.
- استرداد كامل إذا لم يستطع المتجر القيام بما اتفقنا عليه (مثل طريقة دفع أو خيار توصيل موعود).
- استرداد جزئي مقابل العمل غير المكتمل إذا ألغيت أثناء المشروع.
لا يحق الاسترداد عندما
- بعد اعتماد المتجر ونشره.
- عندما لا تصل منك المنتجات أو الصور أو الأسعار ويُغلق المشروع بعد 30 يومًا.
- مقابل موافقة بوابة الدفع، فهي قرار البنك أو البوابة وليست قرارنا.
تحسين محركات البحث داخل الصفحاتاطلب خلال: 7 أيام بعد موعد التسليم (من 8 إلى 12 يومًا من البداية حسب الباقة)
يحق الاسترداد عندما
- استرداد كامل إذا لم يبدأ العمل.
- استرداد كامل إذا لم تُحسَّن الصفحات المتفق عليها (العناوين والوصف والعناوين الفرعية والبيانات المنظمة والروابط الداخلية) كما في الباقة.
- نعيد مجانًا أي بند ناقص أو خاطئ في تقرير التسليم.
لا يحق الاسترداد عندما
- لأن ترتيب Google لم يتغير بعد: الترتيب يحتاج أسابيع ويعتمد على Google والمنافسين، ولا يمكن لأي خبير صادق أن يضمن مركزًا معينًا.
- بعد تسليم تعديلات تحسين البحث ونشرها كما اتفقنا.
إعداد ملف Google التجاري وخرائط Googleاطلب خلال: 7 أيام بعد موعد التسليم (من 9 إلى 10 أيام من البداية حسب الباقة)
يحق الاسترداد عندما
- استرداد كامل إذا لم يبدأ العمل.
- استرداد كامل إذا لم نتمكن من إنشاء الملف أو تحسينه بسبب خطأ من جانبنا.
لا يحق الاسترداد عندما
- عندما ترفض Google التحقق أو تعلّقه أو تؤخره بسبب بيانات النشاط (العنوان، المستندات، الفئة). نساعدك في الاعتراض، لكن القرار لـ Google.
- بعد إعداد الملف وتسليمه.
تحسين سرعة المواقعاطلب خلال: 7 أيام بعد موعد التسليم (من 9 إلى 11 يومًا من البداية حسب الباقة)
يحق الاسترداد عندما
- استرداد كامل إذا لم تتحسن درجة PageSpeed (للجوال) مقارنة بتقرير ما قبل وبعد.
- استرداد كامل إذا لم يبدأ العمل.
لا يحق الاسترداد عندما
- عندما تكون النتيجة محدودة بسبب خطة الاستضافة، أو سكربتات خارجية ثقيلة تريد الإبقاء عليها، أو منشئ صفحات لا يمكن تغييره. نخبرك بذلك قبل أن نبدأ.
- بعد تسليم التحسين وتأكيده في التقرير.
إصلاح أخطاء الموقع والتعديلات الصغيرةاطلب خلال: 7 أيام بعد موعد التسليم (من 8 إلى 12 يومًا من البداية حسب الباقة)
يحق الاسترداد عندما
- استرداد كامل إذا لم نتمكن من إصلاح الخطأ.
- استرداد كامل إذا لم يبدأ العمل.
- إعادة إصلاح مجانية إذا عادت المشكلة نفسها خلال 7 أيام.
لا يحق الاسترداد عندما
- بعد تسليم الإصلاح أو التعديل وعمله كما طلبت.
- عندما تكون المشكلة ناتجة لاحقاً عن تحديث جديد أو إضافة أو الاستضافة أو تعديلات شخص آخر.
خطة صيانة الموقعاطلب خلال: 7 أيام بعد مدة التسليم (من 37 إلى 67 يوماً من البداية، حسب الخطة)
يحق الاسترداد عندما
- استرداد كامل خلال أول 7 أيام إذا لم يبدأ أي عمل بعد.
- استرداد الأشهر الكاملة غير المستخدمة إذا أوقفنا الخدمة نحن.
لا يحق الاسترداد عندما
- عن شهر بدأ بالفعل أو تمت فيه تحديثات أو نسخ احتياطية أو إصلاحات.
- عن طلبات التعديل غير المستخدمة في نهاية الشهر: فهي لا تنتقل إلى الشهر التالي.
يمكنك الإلغاء في أي وقت. تنتهي الخطة ببساطة في نهاية الفترة المدفوعة.
افتح الصفحةإعداد النطاق والاستضافة والبريد المهني وCloudflareاطلب خلال: 7 أيام بعد مدة التسليم (9 أيام من البداية، حسب الخطة)
يحق الاسترداد عندما
- استرداد كامل لرسوم خدمتنا إذا لم يبدأ الإعداد.
- استرداد كامل لرسومنا إذا لم نتمكن من ربط ما تم الاتفاق عليه.
لا يحق الاسترداد عندما
- سعر النطاق نفسه بعد تسجيله: جهات التسجيل لا تسترد النطاقات المسجلة. ويبقى النطاق ملكاً لك.
- بعد أن يعمل النطاق والبريد وإعدادات DNS كما تم الاتفاق.
ربط بوابة الدفعاطلب خلال: 7 أيام بعد موعد التسليم (من 9 إلى 10 أيام من البداية حسب الباقة)
يحق الاسترداد عندما
- استرداد كامل إذا لم يبدأ العمل.
- استرداد كامل لرسومنا إذا تعذّر ربط البوابة بسبب عملنا.
لا يحق الاسترداد عندما
- عندما لا يوافق البنك أو بوابة الدفع (PayPal أو ثواني أو SSLCommerz أو غيرها) على حساب التاجر الخاص بك. الموافقة قرارهم.
- بعد نجاح المدفوعات التجريبية وتفعيل الربط.
- عن الرسوم الخاصة ببوابة الدفع.
تحويل التصميم إلى موقع (Figma أو صورة أو رابط إلى HTML وCSS وJavaScript)اطلب خلال: 7 أيام بعد موعد التسليم (من 8 إلى 12 يومًا من البداية حسب الباقة)
يحق الاسترداد عندما
- استرداد كامل إذا لم يبدأ العمل.
- استرداد عن الصفحات التي لم نتمكن من بنائها مطابقة للتصميم.
لا يحق الاسترداد عندما
- بعد تسليم الصفحات مطابقة للتصميم الذي أرسلته.
- عن تغييرات التصميم بعد بدء العمل (فهي عمل جديد).
موقع متعدد اللغات بالعربية والإنجليزيةاطلب خلال: 7 أيام بعد موعد التسليم (من 8 إلى 12 يومًا من البداية حسب الباقة)
يحق الاسترداد عندما
- استرداد كامل إذا لم يبدأ العمل.
- نصحح أي خطأ في الترجمة أو في التخطيط من اليمين إلى اليسار مجاناً.
لا يحق الاسترداد عندما
- بعد تسليم الصفحات المترجمة واعتمادها.
- عن تفضيلات الصياغة بعد الاعتماد (ومع ذلك نصحح الأخطاء الحقيقية).
الاشتراكات الرقمية
تُسلَّم الاشتراكات رقمياً عبر البريد الإلكتروني خلال 10 إلى 60 دقيقة بعد تأكيد الدفع، فلا يوجد شيء يُشحن أو يُعاد. يمكنك تجربتها أولاً، ويمكنك طلب الاسترداد خلال 7 أيام من التسليم.
اشتراك Netflix (حساب مشترك، ملف شخصي خاص)اطلب خلال: 7 أيام بعد التسليم
يحق الاسترداد عندما
- استرداد كامل إذا لم يعمل الحساب التجريبي ولم نتمكن من إصلاحه قبل إعداد ملفك الشخصي.
- استرداد كامل إذا لم نتمكن من تسليم بيانات الدخول بعد تأكيد الدفع.
- خلال 7 أيام من التسليم: استرداد إذا توقفت الخدمة من جهتنا ولم نتمكن من إصلاحها.
لا يحق الاسترداد عندما
- بعد إعداد الملف الشخصي وعمله، بسبب تغيير الرأي.
- إذا تمت مخالفة قواعد الحساب: تغيير البريد أو كلمة المرور أو الخطة أو الرمز السري للحساب الرئيسي، أو مشاركة بيانات الدخول، أو استخدام شاشات أكثر من خطتك.
- بسبب بطء الإنترنت أو استخدام VPN أو جهاز لا يدعم تطبيق Netflix.
- عن الأعمال التي لا تقدمها Netflix في بلدك.
- بعد مرور 7 أيام من التسليم: ما زلنا نصلح المشكلات أو نعطيك ملفاً شخصياً بديلاً لبقية مدة خطتك، لكن لا يوجد استرداد نقدي.
جرّب أولاً: نعطيك دائماً حساباً تجريبياً قبل إنشاء ملفك الشخصي.
افتح الصفحةاشتراك Amazon Prime Video (حساب مشترك، ملف شخصي خاص)اطلب خلال: 7 أيام بعد التسليم
يحق الاسترداد عندما
- استرداد كامل إذا لم يعمل ملف الأطفال التجريبي ولم نتمكن من إصلاحه.
- استرداد كامل إذا لم نتمكن من تسليم بيانات الدخول بعد تأكيد الدفع.
- خلال 7 أيام من التسليم: استرداد إذا توقفت الخدمة من جهتنا ولم نتمكن من إصلاحها.
لا يحق الاسترداد عندما
- بعد إعداد ملفك الشخصي وعمله، بسبب تغيير الرأي.
- إذا تمت مخالفة قواعد الحساب: فتح ملفات شخصية أخرى، أو تسجيل الدخول من متصفح الويب، أو تغيير إعدادات الحساب، أو استئجار أو شراء أعمال، أو مشاركة بيانات الدخول.
- عن الأعمال المعروضة للإيجار أو الشراء، والقنوات الإضافية مثل Paramount+ أو Starz.
- بسبب بطء الإنترنت أو استخدام VPN أو جهاز غير مدعوم.
- بعد مرور 7 أيام من التسليم: ما زلنا نصلح المشكلات أو نعطيك ملفاً شخصياً بديلاً لبقية مدة خطتك، لكن لا يوجد استرداد نقدي.
كيف تطلب الاسترداد
- المنتجات: اطلب خلال 7 أيام من التسليم. الخدمات: اطلب خلال 7 أيام بعد مدة التسليم الخاصة بخطتك.
- راسلنا على واتساب (+968 9213 0528) أو عبر البريد contact@arafatbin.com مع رقم الطلب والمنتج أو الخدمة والسبب. لقطات الشاشة تساعد.
- نرد خلال 24 ساعة، وغالباً أسرع بكثير، ونحاول إصلاح المشكلة أولاً إذا رغبت بذلك.
- إذا تمت الموافقة على الاسترداد، يُرسَل المبلغ خلال 7 أيام عمل.
الاسترداد بدون حساب
لا تحتاج أبداً إلى تسجيل الدخول أو إنشاء حساب لطلب الاسترداد. يكفي رقم الطلب ورقم الهاتف أو البريد الذي استخدمته للعثور على طلبك. فقدت رقم الطلب؟ أرسل الهاتف أو البريد الذي طلبت به وسنجده لك.
كيف يعود المبلغ
- التحويل البنكي: إلى الحساب الذي دفعت منه.
- PayPal أو البطاقة: يُعاد المبلغ عبر PayPal إلى البطاقة نفسها أو رصيد PayPal.
- قد لا تكون رسوم PayPal والبنك المقتطعة من الدفعة قابلة للاسترداد، لأن PayPal والبنوك لا تعيدها إلينا. نخبرك بالمبلغ الدقيق قبل الاسترداد.
- الاسترداد الجزئي يُحسب حسب العمل المنجز، ويُعرض عليك كتابياً.
الطلبات عبر Fiverr
الطلبات المقدمة عبر Fiverr تخضع لقواعد الاسترداد والإلغاء الخاصة بـ Fiverr، وتقوم Fiverr بالاسترداد.
النزاعات البنكية (Chargeback)
يرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع مع البنك أو PayPal. نرد بسرعة، والاسترداد المباشر أسرع لك من النزاع البنكي الذي قد يستغرق أسابيع.
بياناتك أثناء الاسترداد
نستخدم فقط تفاصيل طلبك ورسائلك لمعالجة الاسترداد. بعد الاسترداد، يُحفظ سجل الطلب للمدة التي تتطلبها المحاسبة، ويمكنك أن تطلب منا حذف كل ما سواه. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيف تتعامل كل أداة مع بياناتك.